سياسة الخصوصية

1. من نحن

تطبيق Ourran ("نحن" أو "الشركة") هو منصة متعددة البائعين تسمح للمستخدمين بتصفح وشراء وبيع المنتجات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدام تطبيق Ourran والخدمات ذات الصلة ("الخدمات").

معلومات الاتصال بالشركة:
Ourran
كربلاء، العراق
البريد الإلكتروني: contact@ourranapp.com / support@ourranapp.com
الهاتف: +964 773 538 0070

2. ما الذي تغطيه هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نجمعها عند تنزيل واستخدام تطبيق Ourran وإنشاء حساب عميل أو بائع وتقديم الطلبات أو استلامها والاتصال بنا للحصول على الدعم أو التفاعل مع خدماتنا بأي طريقة أخرى.

لا تنطبق على مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة أو مزودي الدفع أو شركات الخدمات اللوجستية أو الخدمات الأخرى التي قد تصل إليها من خلال Ourran؛ ولكل منها سياسة خصوصية خاصة بها.

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات التي تقدمها

  • بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (مخزنة كتشفير آمن) ورقم الهاتف.
  • بيانات البائع (إذا قمت بالتسجيل كبائع) مثل اسم المتجر والشعار والوصف وتفاصيل الاتصال التجارية.
  • بيانات الطلب مثل العناصر المشتراة وعنوان الفوترة والشحن وحالة الدفع ومعلومات التسليم.
  • بيانات الدعم مثل محتوى الرسائل التي ترسلها إلى contact@ourranapp.com أو support@ourranapp.com.

3.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند استخدام التطبيق، قد نجمع تلقائياً معلومات الجهاز (النموذج ونظام التشغيل واللغة والمنطقة الزمنية) ومعلومات السجل (عنوان IP وأوقات الوصول وسجلات الأعطال) وبيانات الاستخدام (الشاشات التي تمت زيارتها والأزرار التي تم النقر عليها والمنتجات التي تم عرضها).

3.3 بيانات الموقع

قد نستنتج موقعاً تقريبياً من عنوان IP الخاص بك للمساعدة في اللغة أو العملة أو منع الاحتيال. إذا منحت الإذن، قد نصل أيضاً إلى الموقع الدقيق لميزات مثل البائعين القريبين؛ يمكنك تعطيل هذا في أي وقت من إعدادات جهازك.

4. كيف نستخدم معلوماتك

  • لإنشاء وإدارة حسابات العملاء والبائعين.
  • لمعالجة الطلبات والمدفوعات والاستردادات والتسليمات.
  • لتقديم دعم العملاء والرد على طلباتك.
  • لتخصيص المحتوى مثل توصيات المنتجات.
  • لتحسين أداء التطبيق وموثوقيته وأمانه.
  • لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وانتهاكات شروطنا.
  • للامتثال للالتزامات القانونية (على سبيل المثال قوانين الضرائب والمحاسبة).

5. كيف نشارك المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها فقط عند الضرورة مع:

  • المستخدمين الآخرين (على سبيل المثال، مشاركة تفاصيل الشحن الخاصة بك مع بائع حتى يتمكن من تنفيذ طلبك).
  • مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمات (الاستضافة والدفع والتسليم والتحليلات وإعداد التقارير عن الأعطال والإشعارات)، بموجب عقود تحد من استخدامهم لبياناتك.
  • السلطات أو الأطراف الثالثة عند الحاجة بموجب القانون، أو لحماية حقوقنا أو المستخدمين أو الجمهور.
  • منظمة أخرى فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو حدث شركاتي مماثل.

6. النقل الدولي

قد تتم معالجة معلوماتك في بلدان غير بلدك. عندما يتطلب القانون ذلك، نستخدم ضمانات مناسبة لحماية البيانات الشخصية عند نقلها عبر الحدود.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات والامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات. عادة ما يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات للفترة المطلوبة بموجب قوانين الضرائب والمحاسبة المعمول بها؛ يتم حذف البيانات الأخرى أو إخفاء هويتها عند عدم الحاجة إليها.

8. حقوقك وخياراتك

اعتماداً على موقعك، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، وسحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.

يمكنك أيضاً إدارة بعض التفضيلات مباشرة في التطبيق (على سبيل المثال الإشعارات) أو عبر إعدادات جهازك. لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على contact@ourranapp.com.

9. خصوصية الأطفال

Ourran غير مخصص للأطفال دون سن 13 عاماً (أو الحد الأدنى للعمر المطلوب في بلدك). لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من حذفها.

10. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل والتخزين الآمن لكلمات المرور. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تماماً ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

11. معلومات الاتصال والدعم

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك الوصول إلينا على:

آخر تحديث: 4 ديسمبر 2025